Centre d’aide

Oui. L’inscription est gratuite et permet de publier jusqu’à 3 annonces actives, d’écrire aux vendeurs, d’enregistrer des favoris et de créer des alertes.

Vérifiez vos courriers indésirables, puis cliquez sur « Renvoyer le code » sur la page de vérification. Le code est valable 15 minutes.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », saisissez votre e-mail et entrez le code reçu pour choisir un nouveau mot de passe.

Le compte professionnel affiche le nom de votre entreprise et un badge « Professionnel » sur vos annonces. Les deux comptes ont les mêmes fonctionnalités.

Dans Mon espace › Paramètres › Supprimer mon compte. Vos annonces et photos sont effacées définitivement.

Cliquez sur « Publier », choisissez produit ou service, ajoutez un titre, une catégorie, une description, vos photos, un prix et votre ville. L’annonce est en ligne immédiatement.

60 jours. Vous êtes prévenu 3 jours avant l’expiration et pouvez la republier en un clic depuis « Mes annonces ».

Dans Mon espace › Mes annonces, ouvrez le menu « … » de l’annonce.

Une annonce mise en avant apparaît en tête des résultats avec le badge « À la une » pendant 7 jours. Elle est incluse dans les packs à partir du Pack Malin et offerte grâce au parrainage.

Le motif vous est envoyé par notification et e-mail. Corrigez l’annonce depuis « Mes annonces » : elle est soumise à nouveau automatiquement.

Depuis l’annonce : WhatsApp, appel ou messagerie Falamoi. La messagerie garde l’historique de vos échanges dans Mon espace › Messages.

Lancez une recherche puis cliquez sur « Créer une alerte » : vous recevez chaque jour les nouvelles annonces correspondantes.

Rencontrez le vendeur dans un lieu public, vérifiez l’article avant de payer et n’envoyez jamais d’argent à l’avance à un inconnu. Signalez toute annonce suspecte avec « Signaler cette annonce ».

Notre équipe a vérifié l’identité du vendeur. Pour demander la vérification, ouvrez une demande d’assistance.

Choisissez un pack sur la page Packs. Payez en ligne (Mobile Money ou carte) quand c’est proposé, ou par Mobile Money avec la référence indiquée : le pack est activé à réception et un reçu est disponible dans Mon pack.

Non. Vous êtes prévenu à l’expiration et repassez à la formule gratuite jusqu’au renouvellement.

Partagez votre lien depuis Mon espace › Parrainage. Quand un filleul active son premier pack, vous recevez 3 mises en avant offertes.

Connecté, ouvrez une demande depuis le centre d’aide : vous suivez la réponse dans Mon espace › Assistance. Sinon, utilisez la page Contact ou écrivez à info@falamoi.com.