falamoi
Cabinet MEDIAAF · MD Group MESSINA

Programme Retail Audit

Sachez ce qui se passe réellement dans vos points de vente : stocks, prix, présence de vos équipes, image de marque. Nous auditons votre distribution sur le terrain, puis nous vous accompagnons pour corriger, former et faire croître vos ventes.

Votre réseau de distribution est-il vraiment sous contrôle ?

Beaucoup d’entreprises vendent par un réseau de distributeurs et de détaillants qu’elles ne voient presque jamais. Résultat : des informations incomplètes, des décisions prises à l’aveugle et des ventes perdues.

Des mouvements de stock illisibles

On ne sait pas qui vend à qui, ni où. Les ruptures se découvrent trop tard.

Aucune traçabilité

Les stocks, les paiements et les abonnés ne peuvent pas être suivis de bout en bout.

Un réseau bâti dans l’intérêt des distributeurs

Occupation du territoire anarchique, détaillants qui sont des commerçants plutôt que des conseillers clients.

Une distribution en retard sur vos produits

Un réseau conçu pour les cartes à gratter alors que vos produits sont devenus virtuels (crédit, abonnements, transferts électroniques).
Qu’est-ce qu’un retail audit ? Une analyse approfondie de l’activité commerciale, menée par des consultants indépendants externes, pour révéler les problèmes et les irrégularités. Elle peut porter sur tous les aspects du fonctionnement d’une entreprise commerciale, et ses rapports servent aux décisions économiques de la direction, des partenaires et des financeurs. Un audit positif renforce aussi la crédibilité de l’entreprise comme partenaire capable d’utiliser au mieux les moyens qui lui sont confiés.

Une méthode en trois étapes

Découverte, Validation, Action : une démarche courte, rythmée et orientée résultats.

1

Découverte

Une recherche accélérée par l’observation, l’écoute et la compréhension de vos structures commerciales.
  • Exploration en profondeur de l’activité examinée
  • Repérage des défaillances à supprimer
  • Vision claire de vos forces et des moyens d’y accéder
2

Validation

Les constats sont confrontés aux faits et partagés avec vos équipes avant toute décision.
  • Vérification des données collectées sur le terrain
  • Mesure des écarts avec vos standards
  • Priorisation des corrections
3

Action

Un plan de correction concret, puis sa mise en œuvre avec vos équipes.
  • Plan d’action chiffré et calendrier
  • Formation des équipes et des distributeurs
  • Suivi des résultats et amélioration continue

Ce que nous contrôlons sur le terrain

Les informations que vous recevez sont utiles, intelligibles, fiables et comparables d’un point de vente, d’une zone et d’une période à l’autre.

Ventes au détail en volume

Crédit de communication, abonnements, transferts électroniques et autres produits.

Stocks

Niveaux, ruptures, rotation et écarts avec les déclarations.

Prix dans la chaîne

Respect des prix et des marges tout au long de la distribution.

Présence des commerciaux

Effectivité des visites et couverture réelle du terrain.

Actions de marque

Formation, conseil et animation menés auprès des points de vente.

Branding et merchandising

Conformité à vos standards d’image et aux techniques de présentation.

Au-delà de l’audit : un accompagnement terrain qui transforme votre distribution

Notre dispositif de gestion de la distribution directe prolonge votre service client jusqu’au point de vente et vous donne un avantage différenciant.

Comment ça marche

  • Une équipe mixte d’analystes et de commerciaux
  • Une catégorisation des clients et une gestion par portefeuille
  • Des visites systématiques des points de vente
  • Un travail qualitatif précis de l’équipe de vente
  • Un suivi et une évaluation des performances

Les moyens mobilisés

  • Un logiciel de gestion des ventes, y compris des produits virtuels
  • Une équipe de vente équipée
  • Des analystes performants
  • Un plan de formation des agents

Ce que vous gérez enfin

  • Portefeuille clients et analyse des performances
  • Objectifs, suivi et incentives
  • Transactions commerciales et stocks
  • Flux d’information et activités terrain

Résultats attendus

Pour l’entreprise, le programme se traduit par une croissance dynamique, une baisse sensible des coûts commerciaux et une position de leader dans son environnement.

Moins de ruptures de stock

On mesure le niveau actuel, on fixe un niveau cible et on suit l’écart.

Un portefeuille clients assaini

En nombre, en répartition géographique et en contribution au revenu.

Des distributeurs et détaillants plus motivés

Grâce aux supports de gestion, à la formation et aux réunions d’évaluation.

Des revenus en hausse

Avec plus de visibilité, de lisibilité et de traçabilité.

Quel modèle d’exécution choisir ?

Tout en interneVia une agence de force de venteModèle mixte (recommandé)
AvantagesMaîtrise totale, flexibilité, rapidité, fiabilitéCoût opérationnel réduit, aucun investissement spécial, gain de temps et d’énergie, plus d’espace pour le contrôle interneVous gardez la relation avec vos distributeurs stratégiques, nous prenons en charge le terrain
LimitesLong, lourd, besoin d’espace, coûts fixes élevésBesoin d’accompagnement, périmètre parfois trop vaste, délai de mise sur le marché, contrôle interne plus faibleDemande une gouvernance claire, que nous mettons en place dès le départ
Qui fait quoiVos équipes, de bout en boutL’agence, sur tout le périmètreVous : distributeurs et revendeurs stratégiques. Nous : points de vente, délégués commerciaux, équipe d’analyse de données, représentants détail, à l’échelle nationale

Plan de mise en œuvre

1

Cadrage et accord de la direction

Objectifs, périmètre, indicateurs et budget validés par votre comité de direction.
2

Constitution de l’équipe projet

Une équipe commune entre votre entreprise et notre cabinet, avec un chef de projet dédié.
3

Phase pilote

Test sur une zone limitée pour mesurer, ajuster et tirer les enseignements.
4

Validation et plan de correction

Les résultats du pilote sont présentés et le plan d’action est arrêté.
5

Déploiement par vagues et formation

Extension progressive aux autres zones, avec formation des agents et des distributeurs.
6

Suivi mensuel et amélioration continue

Tableaux de bord, revues de performance et ajustements permanents.

Pour quels secteurs ?

Télécoms et mobile moneyBoissons et agroalimentaireGrande consommation et cosmétiqueBanques et microfinanceAssuranceÉnergie et solairePharmacie et santéDistribution et grandes surfaces

Nos formules et tarifs

Tarifs 2027 hors taxes. Toutes les formules incluent le rapport d’audit, la restitution à votre direction et un plan de correction.

Flash

Un diagnostic rapide pour y voir clair.

2 500 000 F CFA≈ 3 811 € / ≈ 4 266 $ US
  • Jusqu’à 100 points de vente, 1 ville
  • 3 à 4 semaines
  • Phase de découverte et rapport d’audit
  • Restitution à la direction
Choisir Flash

Essentiel

L’audit complet et le plan d’action.

7 500 000 F CFA≈ 11 430 € / ≈ 12 800 $ US
  • Jusqu’à 500 points de vente, 3 villes
  • 3 mois
  • Découverte, validation et plan de correction
  • Formation d’une journée de vos équipes
  • Tableau de bord des indicateurs clés
Choisir Essentiel
Le plus choisi

Performance

L’audit et l’accompagnement terrain pendant 6 mois.

18 000 000 F CFA≈ 27 440 € / ≈ 30 720 $ US
  • Jusqu’à 1 500 points de vente, 5 villes
  • Équipe terrain dédiée et visites systématiques
  • Logiciel de suivi des ventes inclus
  • Plan de formation des agents et des distributeurs
  • Revues mensuelles et comités de pilotage
Choisir Performance

Entreprise nationale

Un programme sur mesure à grande échelle.

À partir de 45 000 000 F CFA≈ 68 600 € / ≈ 76 790 $ US
  • Plusieurs régions ou pays, 12 mois
  • Équipe mixte entreprise et agence
  • Intégration à vos systèmes d’information
  • Direction de projet et gouvernance dédiées
  • Devis personnalisé
Demander un devis

Options à la carte

OptionUnitéPrix HT
Point de vente audité supplémentairepar point de vente3 500 F CFA≈ 5 € / ≈ 6 $ US
Ville supplémentairepar ville600 000 F CFA≈ 915 € / ≈ 1 024 $ US
Formation des équipes commerciales (jusqu’à 20 personnes)par jour450 000 F CFA≈ 686 € / ≈ 768 $ US
Logiciel de suivi des ventes et des visitespar mois250 000 F CFA≈ 381 € / ≈ 427 $ US
Tableau de bord décisionnel sur mesureforfait1 200 000 F CFA≈ 1 829 € / ≈ 2 048 $ US
Mystery shoppingpar lot de 50 visites400 000 F CFA≈ 610 € / ≈ 683 $ US
Équipe terrain dédiée de 10 agentspar mois3 000 000 F CFA≈ 4 573 € / ≈ 5 120 $ US
Direction de projet et comités de pilotagepar mois1 000 000 F CFA≈ 1 524 € / ≈ 1 706 $ US

Estimez votre budget

5 250 000 F CFA≈ 8 000 € / ≈ 8 960 $ US

Estimation indicative, minimum de facturation 2 500 000 F CFA HT. Le devis définitif est établi après un échange avec vous.

Montants en euros selon la parité fixe du franc CFA (1 euro = 655,957 F CFA) ; montants en dollars US selon un taux de référence, confirmés au jour de la facturation.

Demandez votre devis gratuit

Décrivez-nous votre réseau. Nous vous répondons avec une proposition adaptée.

Vos objectifs

Questions fréquentes

Combien de temps dure un retail audit ?

De 3 à 4 semaines pour la formule Flash, jusqu’à 12 mois pour un programme national avec accompagnement terrain. Un pilote préalable est toujours possible.

Qui réalise l’audit ?

Une équipe mixte de consultants indépendants, d’analystes et de commerciaux terrain, encadrée par un chef de projet dédié.

Que se passe-t-il après le rapport ?

Nous présentons un plan de correction chiffré. Vous choisissez de le déployer seul, avec nous ou en modèle mixte.

Mes données restent-elles confidentielles ?

Oui. Les informations collectées sont traitées de façon confidentielle et ne servent qu’à votre programme.

Quelles sont les conditions de paiement ?

Elles sont précisées dans le devis. En général, un acompte au lancement puis des échéances selon l’avancement.

Prix hors taxes, valables pour 2027 et indicatifs jusqu’à confirmation du devis.

Commentaires